Términos y Condiciones
LA SALCHICHA ALEMANA
1. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones a los cuales deberá apegarse cualquier persona que use o solicite un pedido a través de la página web lasalchichaalemana.com, a través de nuestras líneas telefónicas o plataformas de terceros, o que acuda a recoger su pedido a la sucursal, con el fin de brindarle el servicio de preparación y entrega de alimentos alemanes (fast-food) en su domicilio o para llevar.
2. APROBACIÓN DE USUARIOS.
Cualquier usuario que navegue, utilice o realice algún pedido a través del sitio web lasalchichaalemana.com o a través de nuestra línea telefónica, o que acuda a recoger su pedido a la sucursal, acepta y se obliga al estricto cumplimiento de los términos y condiciones previstos en el presente documento. Cualquier violación podrá ser sancionada restringiendo el servicio a proporcionar al usuario infractor.
El usuario manifiesta ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal para entender y apegarse a estos términos y condiciones. En caso de no aprobar alguno de estos términos, deberá abandonar nuestro sitio inmediatamente.
3. MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL.
La información recabada del usuario se manejará con la más estricta confidencialidad, en apego a nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá consultar en nuestra página lasalchichaalemana.com y con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. COSTOS DE LOS PRODUCTOS.
Todos los precios de nuestros alimentos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Adicionalmente, a cada pedido se le aumentará un 10% por concepto de empaque, válido en el servicio a domicilio y para llevar.
Nos reservamos el derecho a modificar costos sin previo aviso a nuestros usuarios.
5. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB.
El usuario se obliga a no realizar ninguna acción en contra de nuestra página web o empresa, tales como alterar o modificar contenido, utilizar sin autorización fotos, videos, información o cualquier otro contenido de nuestra propiedad.
6. HORARIOS DE SERVICIO.
Nuestros horarios de servicio y atención a clientes, incluyendo el servicio a domicilio, son los siguientes:
Lunes a Jueves: de 8:00 a 11:00 hrs. y de 13:00 a 23:00 hrs.
Viernes: de 8:00 a 11:00 hrs. y de 13:00 a 4:00 hrs. del día siguiente.
Sábado: de 13:00 a 4:00 hrs. del día siguiente.
Domingo: de 13:00 a 23:00 hrs.
7. ENTREGA A DOMICILIO.
Los tiempos de entrega serán variables dependiendo del estado del clima, tráfico, la disponibilidad del personal de entrega y la carga de trabajo en nuestro establecimiento. Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar pedidos a domicilio cuando consideremos que existe un riesgo para nuestros repartidores o que las condiciones operacionales no lo permitan.
En nuestro servicio a domicilio y pedidos para llevar, se cobra un 10% del total del pedido por concepto de “Servicio de Empaque”.
La entrega y presentación de cada pedido se realiza con cada uno de los elementos que lo integran por separado. Es decir, los componentes principales de los platillos como las Bratwürste y el Leberkäse se entregan separados del pan/semmel y de los acompañamientos (como papas o ensalada), con el fin de preservar la calidad y textura de cada elemento al momento del consumo.
Los precios de nuestros productos no contemplan propina para nuestros repartidores o personal de servicio, por lo que esta se encuentra a discreción de nuestros clientes.
8. SERVICIOS DE ENTREGA A DOMICILIO MEDIANTE PLATAFORMAS O APLICACIONES ONLINE.
Las plataformas o aplicaciones online de entrega a domicilio (como UberEats, Didi Food, Rappi, etc.) son ajenas a La Salchicha Alemana. Al utilizarlas, el cliente se apega a los términos y condiciones de cada una de ellas (pedidos mínimos, tiempos y costos de entrega, promociones, etc.).
La Salchicha Alemana únicamente es responsable por la calidad de los alimentos y el cumplimiento de nuestros estándares de higiene y preparación. No nos hacemos responsables por la experiencia o problemas relacionados con la comunicación, traslado, tiempos de entrega o la completitud de la orden una vez que esta ha sido entregada al repartidor de la plataforma externa.
9. FORMA DE PAGO.
Los medios de pago que aceptamos son:
Para pago en domicilio, para llevar y pedidos en línea:
Pago en efectivo.
Pago a través de terminal bancaria con tarjetas de débito y/o crédito Visa, Master Card o American Express.
Adicionalmente en pedidos en línea se puede pagar con las tarjetas de débito y/o crédito Visa, Master Card o American Express.
10. APROBACIÓN DE PRECIOS.
El usuario, al realizar su pedido u orden a través de cualquiera de nuestras plataformas, acepta el monto y pago del precio de nuestros productos, ya sea al levantar su orden o a la entrega de los mismos.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Una vez que sea tomado su pedido y la preparación haya iniciado, no será posible cancelarlo. Por lo tanto, el usuario se obliga a realizar el pago del mismo. Adicionalmente, en caso de que el pedido ya haya sido pagado, no se podrá realizar la devolución del dinero.
12. APOYO A USUARIOS.
Cualquier problema con su pedido relacionado con los alimentos, empaque, servicio de entrega o cualquier comentario afín será atendido en la sucursal por el Gerente, Subgerente o Jefe de Piso a cargo. En caso de persistir el problema, deberá enviar un correo electrónico a: info@lasalchichaalemana.com o comunicarse al teléfono 555 000 0000.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial en relación con las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial propiedad de La Salchicha Alemana al hacer uso de nuestro sitio web o solicitar nuestro servicio.
Cualquier violación a dichos derechos de propiedad intelectual será sancionada y perseguida de conformidad con la ley de propiedad industrial y demás ordenamientos afines.
14. ALERGIAS E INFORMACIÓN DE MENÚS.
Será responsabilidad de El Usuario informarnos de cualquier alergia alimentaria de la cual sufra antes de realizar un pedido. El usuario nos libera de cualquier responsabilidad en caso de intoxicación por no brindar la información sobre sus alergias al momento de realizar su pedido.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier daño o alteración directa o indirecta que se ocasione por el uso de nuestra página web o por nuestro servicio telefónico.
16. CASO FORTUITO Y/O DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables del cumplimiento de las obligaciones pactadas cuando se presenten limitantes ocasionados por algún Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor, las cuales serán cumplidas al momento de desaparecer dicha limitante.
17. CANAL DE COMUNICACIÓN
El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico info@lasalchichaalemana.com o al teléfono 555 000 0000.
18. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios. Los términos y condiciones podrán ser consultados de forma permanente en nuestra página web lasalchichaalemana.com.
19. JURISDICCIÓN.
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.